Categories: CarreiraFique Sabendo

Comunicando más notícias: dicas para líderes

Comunicar notícias ruins ou desagradáveis é uma das tarefas mais difíceis e desafiadoras que um chefe, líder ou patrão pode enfrentar. Isso se deve ao fato de que recados desta natureza podem afetar negativamente a moral dos funcionários, o clima organizacional e até mesmo a produtividade da empresa.

Ao passar uma informação com teor negativo para os trabalhadores, o chefe muitas vezes se depara com a difícil tarefa de encontrar as palavras certas para transmitir a mensagem de maneira clara e concisa, sem parecer insensível ou desrespeitoso. Além disso, é preciso estar preparado para lidar com as reações emocionais dos funcionários, que podem variar de tristeza e frustração a raiva e ressentimento.

No entanto, é importante que o chefe comunique a notícia de maneira clara e honesta, para que os funcionários entendam a situação e possam se preparar para as consequências. Neste âmbito, é essencial que o mensageiro esteja disponível para ouvir as preocupações e dúvidas dos funcionários, para que eles se sintam respeitados e valorizados.

Posturas que devem ser evitadas ao dar uma má notícia

No âmbito corporativo, conforme o estadunidense Joseph Grenny, especialista em comunicação, é normal se deparar com certas atitudes tomadas por chefes que representam verdadeiros obstáculos para a eficiência da mensagem, são elas: 

  • Passar a responsabilidade: é usual que o chefe culpe aqueles que estão em cargos mais altos, o que pode prejudicar a relação entre as pessoas integrantes do ambiente de trabalho, em termos interpessoais e de produtividade;
  • Procrastinar: é comum que alguns chefes atrasem a comunicação de uma notícia ruim, esperando que a situação melhore ou adiando a conversa por medo das reações dos funcionários. Isso pode aumentar a incerteza e a ansiedade dos funcionários, prejudicando a relação de confiança com a liderança.
  • Se manter distante: também é bastante comum encontrar uma certa distância emocional dos líderes ao passarem uma mensagem desagradável. As consequências da falta de empatia ou transparência são das mais diversas, o que pode incluir perda de respeito ou confiança pela chefia.
Imagem: Drazen Zigic / freepik

4 dicas para passar a mensagem desagradável de forma correta

Em publicação na sua página do Linkedin, o Inspirational and transformational leader, Paulo Henrique de Aquino, elenca algumas estratégias que podem auxiliar o líder, no momento em que será necessário comunicar uma notícia ruim aos funcionários. Confira, ao menos, 4 dicas concedidas pelo especialista: 

  1. Passe a notícia de maneira clara e direta, pois, florear muito somente atrapalha e tornará a mensagem mais difícil;
  2. Assuma a responsabilidade sobre a mensagem, de modo a dar teor coletivo à decisão, e explicar como a lideranças chegou a na respectiva escolha;
  3. Assim que o comunicado for dado, procure dar uma pausa para que a notícia seja digerida. Para Aquino, é que o líder “não divague para preencher o silêncio ou evitar o contato visual.”;
  4. Por fim, é essencial que o líder demonstre empatia e compreensão, reconhecendo os efeitos que uma notícia deste âmbito pode causar aos funcionários, em termos emocionais e de planejamento.
Lucas Machado

Recent Posts

Na prática: tudo o que você precisa saber sobre PIS e COFINS na tributação monofásica!

A tributação monofásica do PIS e da COFINS já está presente no dia a dia…

2 horas ago

Publicada nova versão do Manual da e-Financeira v2.5

Entenda as principais mudanças que ocorrem com essa nova versão

2 horas ago

Atenção! Dirbi e PGDAS com prazo de envio até segunda-feira (20)

O atraso ou a falta de entrega das obrigações acessórias podem gerar diversas consequências negativas…

3 horas ago

BNDES vai liberar R$ 12 bi para produtores rurais com perdas de safra

Linha de crédito de longo prazo é direcionada a agricultores atingidos por calamidades climáticas entre…

3 horas ago

4 bancos estão suspensos pelo INSS e não podem oferecer consignado

O empréstimo consignado é uma modalidade de crédito na qual o valor das parcelas é…

4 horas ago

Quebra no contrato de experiência: tenho direito à multa de 40% do FGTS?

Saiba como o empregado é protegido e quais são as verbas rescisórias neste caso

5 horas ago