Existem várias opções de livros e filmes que abordam o tema de atendimento ao cliente e podem ajudar a melhorar as habilidades de atendimento de uma empresa. Aqui estão algumas dicas:
“A Essência do Atendimento” de Mônica Pessanha
“A Arte de Encantar o Cliente” de Claudio Diogo
“Atendimento ao Cliente” de Robson Campos
Leia Também: Dicas Valiosas: Como Criar Um Cliente Fidelizado
“O Terminal” (2004) – Estrelado por Tom Hanks, o filme retrata a história de um homem que fica preso em um aeroporto e precisa lidar com os desafios de atender às necessidades dos passageiros.
“Joy: O Nome do Sucesso” (2015) – Estrelado por Jennifer Lawrence, o filme conta a história de uma mulher empreendedora que enfrenta vários obstáculos para construir um império de negócios.
“Up: Altas Aventuras” (2009) – Embora seja um filme infantil, Up tem uma mensagem forte sobre como atender às necessidades dos clientes idosos e assegurar sua satisfação.
Esses livros e filmes podem ajudar a inspirar e aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente de uma empresa, ensinando técnicas e abordagens para melhorar o relacionamento com o cliente e atender às suas necessidades.
Por Ricardo de Freitas
Novas regras do BPC ampliam o cálculo da renda para incluir ganhos não formais e…
A tributação monofásica do PIS e da COFINS já está presente no dia a dia…
Entenda as principais mudanças que ocorrem com essa nova versão
O atraso ou a falta de entrega das obrigações acessórias podem gerar diversas consequências negativas…
Linha de crédito de longo prazo é direcionada a agricultores atingidos por calamidades climáticas entre…
O empréstimo consignado é uma modalidade de crédito na qual o valor das parcelas é…