De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, a quantidade de mensagens trocadas por WhatsApp durante a pandemia, que…
Existem empresas que estão há muito tempo no mercado, trabalhando de forma pontual e de certa maneira um pouco “conservadora”…
Aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) e que recebem seus benefícios através da Caixa Econômica Federal,…
A pandemia impôs uma série de dificuldades na relação entre empresas e clientes. Com o isolamento social, a tecnologia se…
A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de diversas atividades comerciais com atendimento presencial em todo o mundo. Muitas empresas…
Quem lida com o atendimento de clientes, seja ele presencial ou mesmo a distância, precisa entender como documentar todas as…
Quando tratamos do relacionamento com o consumidor é essencial que haja gestão de atendimento, com isso os principais desafios encontrados…
Personalização, tom de voz e representação visual estão entre as maneiras de deixar o bot cada vez mais humanizado. Tornar…
Já ficou se perguntando como cancelar cartão de crédito e nem fazia ideia por onde começar? Com nossas dicas, você…
Nesse novo normal que vem se desenhando no cenário mundial, muitas empresas tiveram que se adaptar para o atendimento online,…