Nunca o consumidor esteve em tanta evidência quanto nos tempos atuais. Essa é a transformação que mais se evidencia no mercado: a mudança no perfil do...
Quando falamos em métodos de venda, existe uma espécie de manual padrão, seguido por vendedores de diversos setores. Basicamente, a venda se baseia na revelação de...
A Unicred, uma cooperativa financeira com 279 filiais em todo o país, foi atacada na segunda-feira, 22. Em nota, a organização informou que “parte de seus...
Esse processo é uma forma de gerenciamento de possíveis riscos e faz parte de procedimentos de Know Your Customer (KYC) para verificação e validação das informações fornecidas por...
O pior momento para descobrir um problema com o plano de crise de sua empresa é no meio de uma crise. O ideal é que você nunca...
Vivemos num mundo em que constantemente somos desafiados a melhorar as entregas aos nossos clientes, sejam elas produtos ou serviços, mas no fundo é cada vez...
A taxa de luz que estava em R$ 9,49 vai subir para R$ 14,20, o valor foi reajustado em 50%, já a partir desta quarta-feira (1°)....
A concessionária de energia elétrica Enel Distribuição São Paulo, que atua em 24 municípios paulistas, inclusive na capital, irá realizar, até o final de julho, três...
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é uma filosofia de negócio que visa realizar todos os objetivos do cliente, para torná-lo um case de sucesso. O...
Quem está acostumado com o uso de chatbots, tanto nas interações da perspectiva do cliente como na atuação nos bastidores, já conhece bem o que os...
