Qual a opinião do seu cliente sobre o serviço entregue pelo seu escritório contábil? Saber responder a essa pergunta é essencial se você deseja ter clientes...
O Net Promoter Score (NPS), está cada vez mais comentado, utilizado e difundido como excelente prática quando se trata de pesquisa de satisfação. Estudos recentes, apontam...
Pensar em NPS na contabilidade significa se preocupar com marketing de relacionamento. Afinal, o conceito está diretamente vinculado à satisfação dos clientes. Então, como você cuida desse aspecto...
Você sabe o que é NPS? Ou então o que é Net Promoter Score? Se você já ouviu por aí essas duas expressões, já deve ter...
“Criar, manter e aprimorar os laços com os clientes e outros interessados”. Esta definição clássica do Marketing de Relacionamento certamente depende de trocas voluntárias, vínculos duradouros,...
